شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

تمهيد:
تعتبر "شروط الاستخدام" هي الوثيقة التي تضبط إطار العلاقة التي تجمع بين "Indwork" وبين كل المستخدمين عليه، ومن جانبه يقوم الموقع بالالتزام بكافة البنود التي تخصه من هذه الشروط ويضع بعض الضمانات في أيدي عملائه للاطمئنان إلى ذلك، وفي مقابل ذلك يطالب كافة العملاء بالالتزام من جانبهم بهذه الوثيقة أيضًا، ويعد أي مخالفة لها تعديًا على سلامة العمل من خلال "Indwork"، وبالتالي يقوم باتخاذ الإجراء الذي يراه مناسبًا حيال ذلك من قائمة الإجراءات التي سيتم تبيينها لاحقًا في بند "الجزاءات وإجراءات الحظر" من هذه الوثيقة، لضمان استمرار العمل على "Indwork" بالشكل الذي يحقق الاستفادة والرضا لجميع الأطراف.

موافقة العميل:
إتمام التسجيل على الموقع يعني بالضرورة أن العميل قد قام بقراءة هذه الوثيقة و كل وثائق الموقع والموافقة على كافة البنود الواردة فى هذه الوثيقة وكافة البنود الخاصة بكل وثائق الموقع، ومن جانبه يلتزم الموقع بإظهار نافذة موضحة لذلك عند شروع العميل في إجراءات التسجيل على الموقع، وبمجرد تجاوز العميل لهذه النافذة تعد كافة الشروط والأحكام الواردة هنا مُلْزِمَة له.. وفي حال عدم موافقة العميل على أي بند من بنود هذه الوثيقة فإنه سيتعذر عليه استخدام الموقع، ومن جانبنا فإننا نسمح باستقبال تعليقاتكم على –أو استفساراتكم عن- بعض بنود هذه الوثيقة من خلال نافذة "تواصل معنا".

التعديلات الدورية:
عند حدوث بعض المشاكل أو الخصومات قد يتبين لنا وجوب تعديل بعض بنود هذه الوثيقة لضمان استمرار تقديم خدماتنا بشكل جيد وآمن،  ويجب على مستخدمى الموقع إعادة مطالعة الوثيقة من وقت إلى اخر لمعرفة التحيثات التى يتم إضافتها لهذه الوثيقة لأنه بمجرد استمرار استخدامك لخدمات الموقع يعنى ذلك  الموافقة التامة على كافة بنود هذه الوثيقة وما استجد عليها.


التسجيل على الموقع:
التسجيل على "Indwork" يتيح للموقع الحصول على بعض البيانات الخاصة بالعميل واستخدامها بالشكل المبين في نافذة "سياسة الخصوصية"، كما يتيح للعملاء الآخرين على الموقع معرفة بعض هذه البيانات والتفاعل من خلالها أيضًا، وتعد هذه البيانات هي المرجع الأساسي والضامن الأول لصحة كافة التعاملات التي تتم من خلال الموقع، وبالتالي في حال تلقي بلاغات بشأن استخدام أي بيانات مزيفة أو مشكوك في صحتها لأحد المستخدمين فإن الموقع يقوم بتعليق نشاط الحساب فورًا والقيام ببعض الإجراءات الإلزامية للتثبت من صحة بيانات التسجيل، وفي حال ثبوت أي من الشكوك المسبقة المبينة في البلاغات يقوم الموقع بحظر نشاط الحساب نهائيًا.


أنواع الحسابات:


كافة عملاء "Indwork" هم أصحاب أعمال و فريلانسر محترفون و عند  التسجيل عليه كلآ منهم يمر بنفس إجرائات التسجيل وكلآ منهم سيكون لديه القدرة لاستخدام الحساب الخاص به كصاحب عمل أو كفريلانسر وعليه اختيار  صفة من اثنتين: الأولى هي صفة "صاحب العمل"، والثانية هي صفة "المحترف المستقل"، كل صفة من هاتين الصفتين تحدد فيما بعد مسارات الخيارات المتاحة للعميل على الموقع، وتحدد قبل ذلك البيانات المطلوبة للتسجيل، وطريقة العرض لحساب العميل، وأنواع التفاعلات المتاحة له على الموقع، والبنود الملزمة له من سياسات الموقع بمجالاتها المختلفة، وغير ذلك.. وجدير بالذكر أن "Indwork" يسمح بالتسجيل بصفة اعتبارية بشرط صحة وأصالة بيانات التسجيل، بمعنى: أنه يمكن لعميل الموقع من المحترفين المستقلين أن يكون "وكالة" للعمل الحر وليس فردًا معينًا، بشرط أن تكون بيانات هذه الوكالة صحيحة وأصلية، ويمكن أيضًا لعميل الموقع من "أصحاب الأعمال" أن يكون "شركة" لإدارة الأعمال وليس فردًا معينًا، بشرط أن تكون بيانات هذه الشركة صحيحة وأصلية.


تعدُّد الحسابات:
لا يهتم الموقع إطلاقًا بتعدد الحسابات التي يديرها الشخص الواحد عليه، لأن الشخص خارج الموقع هو كائن مجهول بالنسبة للموقع، لكن ما يعني "Indwork": الصفة التي يتخذها هذا الشخص عليه، وبالتالي فعند تسجيل عدة حسابات ببعض البيانات المشتركة فإن الموقع يقوم بعد ذلك نوعًا من أنواع التحايل، أو استخدامًا لبيانات غير أصلية، ويقوم بناءً على ذلك بحظر كافة هذه الحسابات دفعة واحدة، ولذلك إذا أراد عميل الموقع إدارة عدة حسابات لأي سبب كان؛ فإنه يتوجب عليه أن يستخدم لذلك بيانات مختلفة تعبر عن الصفة التي يتعامل بها على كل حساب من هذه الحسابات.


أهلية العميل:
نظرًا لأن التعاملات على "Indwork" تستتبع الكثير من الالتزامات القانونية؛ فإن الصفة القانونية أمر ضروري لكافة العملاء المسجلين على الموقع، وبالتالي يعتبر أي عميل فاقد للصفة القانونية -لأي سبب- فاقدًا لأهلية التعامل على الموقع بالتبعية، وسيتم منعه من إتمام التسجيل على الموقع تلقائيًا لحين استكمال الأهلية.

صحة التعاملات:
يعتبر أي تعامل على "Indwork" تعاملًا صحيحًا وملزمًا لأطرافه وللموقع كذلك متى توفرت فيه العناصر التالية:
1- صحة تسجيل حسابي طرفي هذا التعامل، واستكمالهما للأهلية.
2- تحديد طريقة واحدة للدفع من بين الطرق المتاحة عبر الموقع.
3- تحديد الصورة النهائية للخدمة المطلوب تسليمها من الطرف الذي يمثل المحترف المستقل، وتحديد قيمة المقابل المادي من الطرف الذي يمثل صاحب العمل، وذكر ذلك بدقة ووضوح في نماذج الاستمارات الإلكترونية المخصصة من قِبَل الموقع للتفاعل بين عملائه.
4- تحديد كافة الأطر الزمنية لتسليم الخدمة واستلام المقابل المادي تحديدًا واضحًا من طرفي المعاملة.
5- موافقة الطرف الممثل لـ"صاحب العمل" على استلام الخدمة من الطرف الممثل لـ"المحترف المستقل، وموافقة الطرف الثاني على استلام القيمة المادية المتفق عليها من الطرف الأول، وإتمام عملية التبادل من خلال النوافذ المخصصة لذلك على الموقع.
6- إشعار الموقع كلا الطرفين بانتهاء وصحة عملية التبادل، وإبلاغ كل طرف بمتغيرات أرصدة حساباته المالية المسجلة عليه.         

7-  بمجرد الاتفاق بين العميل و المستقل يتم اصدار عقد الكترونى بينهما و يتم إرساله لإدارة الموقع وأنهم موافقين على كل شروط التعاقد الخاصة بالمشروع المطلوبة من المستقل و المقدمة من المستقل لصاحب العمل  وأن هذا العقد لا يمكن إلغاءه إلا بموافقة الطرفين لضمان حقوق الطرفين و لا يمكن أن يسترد العميل أمواله إلا بالتراضى أو بطلب منه أن يتدخل الموقع لحل النزاع و الفصل فى المشكلة و لمزيد من التفاصيل قم بالإطلاع على سياسة إدارة النزاعات.


الإجراءات الشخصية للأمان:
من جانبه يلتزم الموقع بحماية مستخدميه من أي عملية تلاعب أو احتيال محتملة، لكن كذلك يقع على العميل جزءًا من مهمة تأمين حسابه، وفي حال أن العميل لم يقم بما يخصه لحماية حسابه فإن الموقع لن يتمكن من مساعدته بالشكل المطلوب عند التعرض لأي ضرر، وأهم إجراءات الأمان الشخصي:
1- التسجيل بكلمة سر قوية وفقًا لتقدير إدارة الموقع التي تظهر لك مؤشرًا عند التسجيل يوضح لك مدى قوة كلمة السر الخاصة بحسابك.
2- تعرف (من خلال نافذة: "سياسة الخصوصية") على أنواع البيانات التي تظهر لبقية المستخدمين على الموقع، وتجنب أن تشتمل هذه البيانات على أي تفاصيل شخصية قد يعرضك انكشافها للضرر لاحقًا، مثل تفاصيل حسابات تعاملاتك المالية، وتفاصيل حسابات استخدامك للمواقع المختلفة، وتفاصيل استخدامك الشخصي للأجهزة الإلكترونية الذكية.
3- لا تقم بأي اتفاق خارج النوافذ المخصصة لذلك على "Indwork".
4- تأكد من صحة تسعير الخدمة التي تقدمها أو تستقبلها عبر "Indwork" عند الاتفاق الأولي.
5- تأكد من صحة بيانات الحساب الذي تتعامل معه، وعند الشك بشأن صحة أي من هذه البيانات قم بالإبلاغ عن الحساب فورًا وسيتخذ فريق عمل الموقع الإجراءات اللازمة حيال ذلك.
6- قم بتقييم حسابات المستخدمين الذين تعاملت معهم باستمرار، هذا يمثل مرجعًا جيدًا لك وللمستخدمين الآخرين لاحقًا في إقصاء الحسابات غير الموثوق فيها، وتكوين مجتمع عمل قوي ومميز على "Indwork".

إدارة النزاعات:
عند الإبلاغ عن أي مشكلة يقوم الموقع تلقائيًا بتجميد أرصدة الحسابات المالية ووقف كافة التعاملات للمستخدمين الذين يمثلون أطراف هذه المشكلة، وذلك لحين الفصل فيها، ويعتمد الموقع لدى تحكيمه في أي خصومة على البيانات المسجلة لديه وفقط، سواء بيانات الحسابات الشخصية أو بيانات سجل التفاعل بين طرفي المشكلة، وفي حال اعتماد أحد الطرفين في شهادته على بيانات خارجية يقوم الموقع برفع يده مباشرة عن التحكيم في هذه المشكلة ويعتبرها كغير الموجودة، ويعيد تنشيط الحسابات بشكل طبيعي، أما إن ثبت بالرجوع إلى البيانات المسجلة على "Indwork" خطأ أحد الأطراف؛ فإن الموقع يقوم مباشرة بتقدير حجم الضرر المتسبب فيه الطرف المخطئ، والقيام بما يلزم لتعويض هذا الضرر من بين الإجراءات المبينة في بند "الجزاءات وإجراءات الحظر".


مسؤولية الموقع:
تتوقف مسؤولية "Indwork" عند التعاملات التي تتم من خلاله ويتم تسجيل كافة بيانتها لديه، أما في حال الاتفاق على بعض البنود بين صاحب العمل والمحترف المستقل من خلال أي وسيلة أخرى خارج حدود الموقع فليس هناك مسؤولية تقع على الموقع تجاه ذلك، ولن يقوم الموقع بالتحكيم في أي خلاف من هذا النوع.. وكذلك في أي تعامل لا يسجل فيه الأطراف كافة بنود الاتفاقات موضحة ومبينة بشكل محدد وقاطع ولا يحتمل أي نوع من التوجيه على نماذج الاستمارات المخصصة لذلك على الموقع؛ فليس هناك أي مسؤولية تقع على "Indwork" تجاه مثل هذا النوع أيضًا.
أيضًا: "Indwork" غير مسؤول عن الخطأ في تسعير الخدمة من أحد الطرفين، على المحترف أن يقوم بتقدير مقابل جهده جيدًا، وعلى صاحب العمل أن يقوم بتقدير قيمة الخدمة التي تقدم له جيدًا، وفي حال الاتفاق على السعر وإيضاح ذلك في البيانات التي يسجلها الموقع؛ فإن الاتفاق يعتبر صحيحًا ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية تجاه الخطأ في تقديرات أي طرف من الطرفين.


حماية المستخدمين:


الجزاءات وإجراءات الحظر:

فى حالة الاخلال بسياسة الموقع أو عمليات الاحتيال يقوم الموقع باتخاذ الاجراء المناسب للموقف (إرسال ملاحظة - إيقاف الحساب - تفعيل غرامة على الحساب)


حذف الحساب:
عند رؤية أحد العملاء أن تواجده على "Indwork" لم يعد ضروريًا أو مفيدًا أو متوافقًا مع اعتباراته للخصوصية والأمان، فإن الموقع يسمح بإلغاء تسجيله أو حذف حسابه بحسب رغبته في ذلك، مع العلم بأن بيانات الحساب طوال فترة نشاطه على "Indwork" تظل موجودة في سجلات الموقع، ويحق للموقع استخدامها لاحقًا في أي إجراء يتعلق بشكوى موثقة تخص هذا الحساب، كذلك يطلب الموقع من صاحب الحساب توضيح سبب رغبته في حذف الحساب أو تعطيله، وفي حال كانت هناك بعض التعاملات الجارية من هذا الحساب فإن الموقع يمتنع عن تعطيل الحساب لحين الانتهاء من إتمام هذه التعاملات، بل ويعتبر الموقع طلب إغلاق الحساب محاولة للتحايل والخداع، ويقوم بتجميد أرصدة الحساب لحين الوقوف على أسباب الطلب واستبيان عدم وجود تلاعب أو خداع.

خدمات التواصل الاجتماعي:
يخصص الموقع بعض المساحات للتفاعل خارج إطار العمل، وذلك للسماح بتبادل الآراء وتشارك الخبرات وبناء العلاقات وغير ذلك، إلا أن هذه المساحات أيضًا تخضع لبعض الشروط والأحكام التي تضمن عدم خروجها عن إطارها المنضبط وهدفها المطلوب، ومجمل هذه الشروط:
1- يجب أن يتفق المحتوى المنشور مع أهداف "Indwork" وطبيعته، وفي حال الإبلاغ عن أي محتوى لا يتماشى مع أهداف الموقع ورؤيته يقوم الموقع بحظر نشره بعد التأكد من صحة ما يرد في البلاغ.
2- في حال كان المحتوى المنشور في أيٍّ من مساحات التواصل الاجتماعي محتوىً ينتهك خصوصية أحد الأفراد أو يتجاوز حقوق الملكية الفكرية، أو يحمل أي إهانات واضحة التوجيه أو إشارات عنصرية، وتم الإبلاغ عن ذلك، يقوم الموقع بحظر المحتوى المنشور مباشرة، وتعليق نشاط الحساب صاحب المنشور لمدة يحددها فريق العمل.
3- الموقع غير مسؤول عن أي روابط يتم إدراجها في أي منشور من منشورات مساحات التواصل الاجتماعي، وغير مسؤول عن سياسات المواقع التي يتم الإحالة عليها.
4- الموقع غير مسؤول عن منشورات المحتوى المنقول دون الإشارة لمصادره، وفي حال إبلاغ إدارة الموقع من صاحب صفة اعتبارية في الجهة صاحبة المحتوى الأصلي بأن أحد المنشورات يتضمن محتوى يخصها؛ فإن إدارة الموقع تقوم بحظر المنشور المذكور بعد التأكد من صحة البلاغ، وليس على الموقع أي التزامات أخرى فوق ذلك.
5- لا يتحمل "Indwork" أي مسؤولية بخصوص أي محتوى يتم نشره أو تخزينه أو رفعه في المساحات التفاعلية من قبل المستخدمين، ولا يتحمل أدنى مسؤولية عن أي خسارة أو أضرار ناجمة عن ذلك أيضًا.
6- لا يتحمل "Indwork" أي مسؤولية بخصوص معلومات خاطئة أو إساءات موجهة أو مواد إباحية تتم مصادفتها في المساحات التفاعلية، وفي حال تقديم بلاغ لأية جهة قانونية فإن صاحب الحساب هو من تتم مساءلته لا إدارة الموقع.
7- الموقع يلتزم من الناحية الأدبية فقط بالنظر في إساءة استخدام المساحات التفاعلية وحظر بعض المنشورات أو حتى تعطيل أو تعليق نشاط حسابات بعض المستخدمين وفقًا لذلك، لكن من الناحية القانونية فليس هناك أدنى مسؤولية تقع على الموقع في ذلك.
8- في حال قام المستخدم بنشر أي محتوى ثم قام الموقع بحذفه نتيجة لبلاغ أو لأي سبب آخر؛ فليس على الموقع أدنى التزام لإعادة إرسال المحتوى المحذوف إلى صاحبه إذا قام بالمطالبة بذلك، والاحتفاظ بنسخة احتياطية من هذا المحتوى هو أمر يقع مسؤوليته هو.
9- في حال إساءة استخدام المساحات التفاعلية على الموقع فإنه يحق لإدارة الموقع اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه المحتوى وصاحب الحساب على السواء، ويلتزم الموقع كذلك بالإفصاح عن كافة البيانات المطلوبة بشكل شرعي من الجهات الرسمية المعتبرة في الملاحقات القضائية الناتجة عن إساءة الاستخدام لهذه المساحات.

مرجع التعريفات:
- يتم الإشارة إلى كل من يسجل حسابًا على "Indwork" بواحد من التعبيرات الآتية: "المستخدم"، أو "عميل الموقع"، أو "صاحب الحساب"، أو بأي ضمير من ضمائر الخطاب: "أنت"، "أنتم"، أو بأي صيغة تؤدي معنى وَاحدٍ من كل ما سبق.

- يتم الإشارة لفريق عمل "Indwork" بواحد من التعبيرات الآتية: "الموقع"، أو "فريق العمل"، أو "Indwork"، أو "موقعنا"، أو بضمير الخطاب: "نحن"، أو بأي صيغة تؤدي معنى واحدٍ من كل ما سبق.

- "بيانات الحساب": تعني البيانات التي يقوم المستخدم بوضعها في استمارة التسجيل الإلكترونية التي تظهر له عند إرادة التسجيل على الموقع، وتشمل أيضًا البيانات الأخرى التي يحصل عليها الموقع بعد ذلك طبقًا للوارد في نافذة "سياسة الخصوصية".

- "المحترف المستقل": هو مصطلح يشير إلى الطرف الذي يقوم بأداء الخدمات على الموقع.

- "صاحب العمل": هو مصطلح يشير إلى الطرف الذي يطلب إنجاز الخدمات على الموقع.

- "الخدمة": هو مصطلح يشير إلى العمل الذي يتم تسليمه من "المحترف المستقل" إلى "صاحب العمل".

- "خدمات التواصل الاجتماعي": هي تلك الخدمات التفاعلية على الموقع خارج إطار التعاملات الاحترافية، إما لتبادل المعارف أو لمشاركة الآراء أو لبناء العلاقات.

- "منشور": هو كافة ما ينشره المستخدمون في مساحات التواصل الاجتماعي من محتوى معرفي أو تفاعلي.

- "تقييم الحساب": هو مصطلح يشير إلى خاصية تتيح لمستخدمي الموقع بكتابة تقييم مختصر لتجربتهم مع صاحب الحساب.

- "سياسة الخصوصية": هي مجموعة البنود التي توضح أنواع البيانات التي يقوم الموقع بالحصول عليها من المستخدمين، وطرق استخدامها، وما يتم مشاركته منها مع أطراف أخرى.

- "شروط الاستخدام": هي الشروط التي تضبط علاقة الموقع بالمستخدمين.

- "طرق الدفع": تعني الوسائل التي يعتمدها الموقع في عمليات التبادل المالي عليه.

- "الجزاءات وإجراءات الحظر": يقصد بها الإجراءات العقابية التي يتخذها المواقع تجاه من يقوم بانتهاك أحد البنود المذكورة في نافذة "شروط الاستخدام".