ضمانات الأمان

ضمانات الأمان

الدور الذي تقوم به منصة "Indwork" ليس مجرد الوساطة بين المحترفين المستقلين وأصحاب الأعمال، الحقيقة أن مستهدفات الموقع تشكل رؤية أشمل وأبعد، المستهدفات التي تتمثل في إيجاد مجتمع متكامل للعمل الحر الإلكتروني، يتسم بالاحترافية، والثقة، والأمان.. وللعمل على تعزيز عنصري الثقة والأمان تم تصميم هذا الجزء من سياسات العمل بالموقع.

 أولًا: لأصحاب الأعمال:

صاحب العمل هو الطرف الذي يقوم بدفع المال مقابل الخدمة أو العمل الذي يتسلمه من المحترف المستقل عبر الموقع، وبالتالي فكافة بنود الأمان والثقة الخاصة به يجب أن تتعلق بضمانات لاستلام العمل في وقته المحدد وبالجودة المطلوبة، وضمانات للاحتفاظ بالحقوق الحصرية لاستخدام هذا العمل بعد استلامه.. وهذه الضمانات يقع توفير بعضها على سياسة العمل بالموقع، ويقع البعض الآخر على سلوك العميل نفسه.

فالجزء الخاص بـ"Indwork" هو:


أن الموقع يجعل من نفسه وسيطًا مباشرًا في كافة عمليات التبادل التي تحدث من خلاله، وبناءً على ذلك بمجرد الاتفاق على العمل يقوم "Indwork" بسحب المبلغ المتفق عليه من حساباتك وحجزه في حسابات الموقع، ولا يتم توريده إلى حسابات المحترف المستقل إلا بعد أن تستلم العمل في موعده المحدد، وتضغط على مربع "موافق" الموجود في نموذج الاستلام الإلكتروني بعد المعاينة، والذي يفيد بأنك استلمت العمل بالشكل المطلوب والمتفق عليه، عندها فقط يمكن للمحترف المستقل أن يستلم المبلغ في حساباته.. وهذه الآلية تضمن أن تسليم العمل شرط أساسي لاستلام المبلغ المالي، وبالتالي فليس هناك أي قلق بشأن عملية التسليم والاستلام.


أما الجزء الخاص بسلوك العميل واختياراته فهو:

1- التأكد من وضوح الهوية وصحة البيانات:
- تأكد من إلقاء نظرة فاحصة على بيانات حساب المحترف المستقل، وتثبت من تواجد البيانات المطلوبة للتواصل، والبيانات اللازمة لوضوح هوية صاحب الحساب.

2- مطالعة التقييمات:
- لا تنس مطالعة تقييمات العملاء السابقين للحساب، للتعرف على مدى إجادة والتزام صاحبه.

3- أنشئ حوارًا:
- خدمات التواصل الاجتماعي على الموقع تتيح لكل مستخدم أن يفتح حوارًا حيًا مع المستخدمين الآخرين، ومن هنا يمكن لصاحب العمل أن يفتح حوارًا مباشرًا مع المحترف المستقل قبل أن يتفق معه على إنجاز عمل ما.


4- الالتزام بنموذج إتمام الاتفاقات على الموقع:
- تأكد من وضوح كافة بنود الاتفاق وتحديدها تحديدًا تامًا لا يحتمل أي تأويلات، وتأكد أن تسجل كافة هذه البنود في النموذج الموجود على الموقع، لاستخدامه لاحقًا كمرجع عند وقوع أي خلاف.

5- تواصل معنا:

- عليك التواصل مع إدارة الموقع سريعًا عند الشك بخصوص صحة بيانات أي حساب، أو عند وقوع أي خلاف للفصل فيه.

كذلك فالموقع يقوم بآلية وانتظام بحظر نشاط الحسابات المنتهكة لسياسات وحقوق: الاستخدام، وخصوصية الأفراد، والملكية الفكرية، وذلك بمجرد الإبلاغ عنها، مما يجدد دائمًا من موثوقية وأمان بيئة العمل لديه.


ثانيًا: للمحترفين المستقلين:
المحترف المستقل هو الطرف الذي يقوم بتسليم الخدمة المنجزة واستلام المبلغ المالي المتفق عليه من صاحب العمل مقابل إنجازها، وبالتالي فكافة بنود الأمان والثقة الخاصة به يجب أن تتعلق بضمانات لاستلام المبلغ المالي المتفق عليه كاملًا بعد إتمام العمل وتسليمه، وضمانات الاحتفاظ بحقوق الملكية الفكرية للعمل المنتج بعد تسليمه.. وهذه الضمانات يقع توفير بعضها على آليات وسياسات العمل على الموقع، ويقع توفير البعض الآخر منها على سلوك المحترف المستقل نفسه.


فالجزء الخاص بـ"Indwork" هو:
أن الموقع يجعل من نفسه وسيطًا مباشرًا في كافة عمليات التبادل التي تحدث من خلاله، وبناءً على ذلك:
بمجرد الاتفاق على العمل يقوم "Indwork" بسحب المبلغ المتفق عليه من حسابات صاحب العمل وحجزه في حسابات الموقع، لضمان أن يظل المبلغ تحت تصرف الموقع لتوريده إلى حساباتك بصفتك المحترف المستقل بمجرد تسليمك للعمل، وبمجرد ضغط صاحب العمل على مربع "موافق" في نموذج الاستلام بما يعني موافقته على استلام الخدمة يتم توريد المبلغ المالي إلى حساباتك بصورة مباشرة.. وهذه الآلية تضمن أن توريد المقابل المادي شرط أساسي لاستلام الخدمة، وبالتالي فليس هناك أي قلق بشأن عملية التسليم والاستلام.


أما الجزء الخاص بسلوك المحترف المستقل فهو:
 

1-التأكد من وضوح الهوية وصحة البيانات:
- تأكد من إلقاء نظرة فاحصة على بيانات حساب العميل، وتثبت من تواجد البيانات المطلوبة للتواصل، والبيانات اللازمة لوضوح هوية صاحب الحساب.

2- مطالعة التقييمات:

- لا تنس مطالعة تقييمات زملائك المحترفين المستقلين الذين سبقوك في التعامل مع العميل صاحب الحساب، للتعرف على مدى جدية والتزام صاحبه.

3- أنشئ حوارًا:
- خدمات التواصل الاجتماعي على الموقع تتيح لكل مستخدم أن يفتح حوارًا حيًا مع المستخدمين الآخرين، ومن هنا يمكن للمحترف المستقل أن يفتح حوارًا مباشرًا مع العميل قبل أن يتفق معه على إنجاز عمل ما.

4- الالتزام بالتعامل من خلال الموقع:
- تأكد من وضوح كافة بنود الاتفاق وتحديدها تحديدًا تامًا لا يحتمل أي تأويلات، وتأكد أن تسجل كافة هذه البنود في النموذج الموجود على الموقع، لاستخدامه لاحقًا كمرجع عند وقوع أي خلاف..
- ولا تقم بتسليم أي جزء –مهما صغر- من خدمتك خارج الإطارات المخصصة لذلك على الموقع.

5- تواصل معنا:
- عليك التواصل مع إدارة الموقع سريعًا عند الشك بخصوص صحة بيانات أي حساب، أو عند وقوع أي خلاف للفصل فيه.

كذلك فالموقع يقوم بآلية وانتظام بحظر نشاط الحسابات المنتهكة لسياسات وحقوق: الاستخدام، وخصوصية الأفراد، والملكية الفكرية، وذلك بمجرد الإبلاغ عنها، مما يجدد دائمًا من موثوقية وأمان بيئة العمل لديه.

ثالثًا: إجراءات الأمان للحسابات:

لا تنس أيضًا أن تستكمل إجراءات تأمين حسابك على "Indwork" من خلال الالتزام بالآتي:

1- ضع كلمة سر قوية (تحتوي على حروف وأرقام ورموز)
2- تأكد من صحة البيانات الشخصية التي قمت بالتسجيل بها لاستخدامها فيما بعد كمرجع لتأكيد ملكية الحساب في حال حدوث اختراق للحساب.
3- تعرف من نافذة "سياسة الخصوصية" على أنواع البيانات التي تظهر على الموقع للمستخدمين الآخرين، وتجنب أن تضع بينها أي بيانات سرية يمكن استخدامها فيما بعد لاختراق حسابك أو التعدي على خصوصيتك.


رابعًا: إجراءات تأمين التبادلات المالية:

يتم اتخاذ عدة إجراءات لجعل عمليات التبادل المالي على "Indwork" آمنة كليًا، ومن أهم هذه الإجراءات:

1- بيانات الدفع الخاصة بكل مستخدم يتم تخزينها في قاعدة بيانات الموقع بشكل مشفر، بحيث لا يمكن الاطلاع عليها ولا استخدامها من قبل أي طرف خارجي.

2- جميع الأموال المدفوعة يتم استقبالها في حساب "Indwork" أولًا، ثم يقوم الموقع بعد ذلك بتوريدها إلى صاحبها، أي أن "Indwork" يفرض نفسه كطرف ثابت في كافة التعاملات المالية، ولا تتم هذه التعاملات بين العملاء مباشرة، وذلك ليتمكن الموقع من ضبط وتأمين ومراقبة كافة التبادلات المالية التي تتم من خلاله.

3- طلبات السحب من المستخدمين يتم توجيهها لحسابات "Indwork"، لا إلى حسابات مستخدمين آخرين، وبعد الاطمئنان إلى صحة العملية يقوم الموقع بخصم المبلغ المسحوب من رصيد العميل الذي يتعين عليه الدفع، وذلك لضمان أن يكون الموقع خصمًا مباشرًا في أي عملية تلاعب أو خداع، وليكون العملاء دائمًا في أمان بعيدًا عن ذلك.

4- كافة الروابط التي تتم التبادلات المادية من خلالها يتم تأمينها كليًا من الموقع.

5- بيانات الدفع مؤمنة بشكل كامل من طرف "Indwork"، لكن يجب على العميل التأكد من درجة تأمين بياناته على البنك (الجهة) الذي يتعامل من خلاله.