سياسة التبادل المالي

سياسة التبادل المالي

 السياسة المالية لـ"Indwork" هي السياسة التي توضح آلية حدوث عمليات التبادل المالي على الموقع، وتبين كافة المسارات التي تأخذها الأموال من وإلى الحسابات المسجلة عليه باختلاف أنواعها وفئاتها، وتفرق بين الخدمات المجانية والمدفوعة كذلك.
 

أولًا: استحقاقات الموقع:

يقوم "Indwork" بتحصيل بعض المستحقات المالية من المستخدمين، وفقًا للتفصيل الآتي:
- التسجيل على الموقع مجاني، لكن الترقي في مستويات العضوية للحصول على امتيازات إضافية يوجب للموقع استحقاقات مالية على المستخدم وفق المبين في نافذة "مستويات العضوية"، وهذه المستحقات يتم تحصيلها بشكل دوري بالخصم المباشر من أرصدة حسابات المستخدم على الموقع.

- يقوم الموقع بتحصيل عمولة على كافة التعاملات المالية التي تتم من خلاله

قيمة هذه الرسوم من العملاء عند الإيداع هي:

2.5%  أو 2.5 دولار أيهما أكبر من القيمة المودعة.

ولكن إجمالي مبلغ رسوم المعالجة (5%  + 12 سنت) أو  (2.5%  + 12 سنت + 2.5 دولار).

(رسوم المعالجة: يتم خصم هذا الرسم عند إجراء أية عملية دفع وعند قبول العميل للمبلغ الإجمالي المطلوب منه دفعه. وإجمالى المبلغ يشمل رسوم معالجة الدفع والرسوم الإدارية. عندما يقوم العميل أو المحترف بالدفع باستخدام رصيده المتوفرلا تطبق رسوم معالجة المبلغ. والأموال المستردة الى رصيدك من مشاريع ملغاة لا تشمل رسوم المعالجة التي تم دفعها مسبقاً)

 

- و قيمة هذه العمولة على المشاريع من المحترفين المستقلين هي 10 %


- وتخصم هذه العمولة من المبلغ المحجوز في حسابات الموقع قبل توريده إلى المحترف المستقل.

- يحق للموقع أن يلغى أى عملية تتم من خلاله سواء عملية سحب أو إيداع فى حالة الشك إنها عملية احتيال أو إذا كان هناك أى مشكلة فى التحويل أو فى بيانات الحساب.

- الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 100 دولار.

- يقوم الموقع بعمل تحويلات في الشهر و عددهم 2  وكل دورة تستغرق 15 يومًا ونقوم بعمل التحويلات في 1 و 15 من كل شهر.


- عند رفع نزاع إلى لجنة تحكيم الموقع فإن رسوم فتح النزاع يتم سحبها من أرصدة الطرفين المتنازعين على الوجه المبين في نافذة "سياسة إدارة النزاعات"، ويسترد أحد الطرفين لاحقًا القيمة المدفوعة على الوجه المبين في نفس النافذة المذكورة و يسمح لصاحب العمل أن يتقدم بشكوى بعد استلام المشروع فى مدة أقصاها أسبوعين.

تبلغ رسوم النزاع الرئيسي 5 دولارات أمريكية أو 10%  ، أيهما أكبر ، يدفعه كل طرف. سيتم بعد ذلك رد الرسوم إلى الفائز في النزاع.

- عند وجود فروض ضريبية إضافية في نطاق جغرافي ما فإن الموقع يقوم بإضافة القيم الضريبية على استحقاقاته من المستخدمين المنتمين لهذا النطاق الجغرافي.
- يتحمل العميل دفع أي عمولات إضافية يفرضها البنك أو تطبيق الدفع الذي يتعامل من خلاله على الموقع.

- كافة الخدمات المدفوعة تدخل ضمن الاستحقاقات المالية للموقع على المستخدمين الذين يقومون بتفعيل إحدى هذه الخدمات.

ثانيًا: طرق الدفع المتاحة:

- هناك طريقتين لإنجاز التعاملات المالية عبر "Indwork"، وهي:

1. تحويل بنكى
2. فيزا ,  ماستر كارد

 
ولا توجد أفضلية معينة لإحدى هذه الطرق على بقية الطرق الأخرى، بل يخضع الأمر لتفضيلات المستخدم بحسب الأكثر سهولة وأمانا بالنسبة له.

- يسمح لنفس المستخدم أن ينجز تعاملاته المالية عمومًا على الموقع باستخدام أكثر من طريقة واحدة من هذه الطرق، لكن في نموذج إتمام الاتفاق لكل مشروع يجب تحديد طريقة واحدة فقط من بين هذه الطرق لتسديد المبلغ المستحق.

- رسوم التحويل البنكى هي 20 دولارًا أمريكيًا للحسابات بالدولار الأمريكي

 

• تخضع التحويلات البنكية إلى حسابات غير الدولار الأمريكي لتقلبات أسعار سوق الصرف الأجنبي. سوف يحدد البنك الذي تتعامل معه سعر الصرف الذي ستتلقاه.

 

• قد يفرض البنك الذي تتعامل معه رسوم صرف أو فروق عملة بالإضافة إلى الرسوم الدولية الأساسية الواردة أو بدلاً منها. إذا كان البنك الذي تتعامل معه يستخدم بنكًا متوسطًا و / أو مراسلًا ، فقد يتقاضى رسومًا إضافية. يرجى سؤال البنك الذي تتعامل معه حول الرسوم المحتملة.

 

• في مصر: ستحصل على أموالك بالجنية و سوف تطبق على المبلغ المراد سحبه رسوم 150 جنيه.

تطبق الشروط والأحكام وقد تختلف الرسوم وفقا لسياسة كل بنك


ثالثًا: آلية تصرف المستخدم:

كافة التعاملات المالية التي تتم من خلال "Indwork" يكون الموقع وسيطًا مباشرًا وأساسيًا فيها، وذلك لاعتبارات أمان المستخدمين في المقام الأول، وتصرف المستخدم في أي مبلغ مالي مسجل الموقع يأخذ المسار التالي:

1- يقوم المستخدم بشحن أرصدة حساباته بالمبالغ المالية وفق سياسة الاستخدام الخاصة بكل تطبيق من تطبيقات الدفع على الموقع.

2- يقوم الموقع بخصم استحقاقاته المالية من أرصدة العميل بعد إعلامه بطبيعة الاستحقاق والقيمة المستحقة وأخذ موافقته على ذلك.

3- عند إتمام الاتفاق بين المحترف المستقل وصاحب العمل على إنجاز أحد الأعمال يقوم الموقع مباشرة بسحب المبلغ المالي المتفق عليه من حساب صاحب العمل وتعليقه في حسابات الموقع، وبمجرد تسليم المحترف المستقل للخدمة يقوم الموقع بتوريد المبلغ من حساباته إلى حسابات المحترف المستقل بعد خصم استحقاقاته.

4- تجمد أرصدة المستخدم على الموقع فقط في حالات النزاع لحين الفصل فيها، أو في حالات الإبلاغ عن الحساب من مستخدمين آخرين لحين التأكد من سلامة موقفه، ويمنع المستخدم من التصرف في أرصدته طوال فترة التجميد.

5- عمليات الاسترداد تتم بشكل آلي في حال إلغاء الاتفاق على العمل بين صاحب العمل والمحترف المستقل، أما في حالات النزاع فالاسترداد (أو التعويض) المالي يخضع للقواعد الخاصة المبينة في نافذة سياسة إدارة النزاعات على الموقع.


 

رابعا: آليات تأمين التبادلات المالية:

- يتم اتخاذ عدة إجراءات لجعل عمليات التبادل المالي على "Indwork" آمنة كليًا، ومن أهم هذه الإجراءات:

1- بيانات الدفع الخاصة بكل مستخدم يتم تخزينها في قاعدة بيانات الموقع بشكل مشفر، بحيث لا يمكن الاطلاع عليها ولا استخدامها.

2- جميع الأموال المدفوعة يتم استقبالها في حساب "Indwork" أولًا، ثم يقوم الموقع بعد ذلك بتوريدها إلى صاحبها، أي أن "Indwork" يفرض نفسه كطرف ثابت في كافة التعاملات المالية، ولا تتم هذه التعاملات بين العملاء مباشرة، وذلك ليتمكن الموقع من ضبط وتأمين ومراقبة كافة التبادلات المالية التي تتم من خلاله.

3- طلبات السحب من المستخدمين يتم توجيهها لحسابات "Indwork"، لا إلى حسابات مستخدمين آخرين، وبعد الاطمئنان إلى صحة العملية يقوم الموقع بخصم المبلغ المسحوب من رصيد العميل الذي يتعين عليه الدفع، وذلك لضمان أن يكون الموقع خصمًا مباشرًا في أي عملية تلاعب أو خداع، وليكون العملاء دائمًا في أمان بعيدًا عن ذلك.

4- يتيح الموقع طرقًا متعددة للدفع، وذلك ليختار العميل الطريق الأكثر أمانًا بالنسبة له.

5- كافة الروابط التي تتم التبادلات المادية من خلالها يتم تأمينها كليًا من الموقع.

6- بيانات الدفع مؤمنة بشكل كامل من طرف "Indwork"، لكن يجب على العميل التأكد من درجة تأمين بياناته على البنك الذي يتعامل من خلاله.

خامسا: آليات التعرف على العميل:
آليات التعرف على العميل هي الإجراءات التي يتخذها الموقع لتعريف صاحب الحساب المسجل عليه، والتأكد من أهليته للقيام بأي عمليات سحب أو إيداع من خلاله أو من خلال التطبيقات المعتمدة لديه للدفع، والتحصل على المعلومات اللازمة لاختبار موثوقية الحساب وسلامة التعاملات التي يقوم بها، وهذه الإجراءات تتوزع على عدة بنود كالآتي:

1- قبول التسجيل:
- عند قيام المستخدم بالتسجيل على الموقع لا يسمح الموقع بإتمام العملية إلا بعد إتمام ملء جميع بيانات التعريف المطلوبة لتحديد هوية العميل تحديدًا قاطعًا، وكذلك بيانات التواصل التي تمكن فريق عمل الموقع والمستخدمين الآخرين من الوصول لصاحب الحساب على الدوام.
- يستخدم الموقع تقنيات اختبار هوية صاحب الحساب للتأكد من أن المتحكم في الحساب ليس "
روبوت أو إنسان آلى" أو برنامج تحكم مصمم لإتمام التعاملات بصورة آلية، وذلك للتأكد من وجود هوية حقيقية لصاحب الحساب.
- لا يسمح الموقع بإتمام التسجيل عند استخدام نفس بيانات التعريف على أكثر من حساب واحد، وعند إرادة نفس المستخدم التحكم في أكثر من حساب عليه استخدام بيانات أخرى.. ولا يسمح كذلك بإتمام التسجيل عند استخدام بيانات اعتبارية أو أسماء رمزية مختلفة عن الموجودة في الوثائق الرسمية المطلوبة في نموذج التسجيل عليه.
- عند تعيين المستخدم للتطبيق الذي سيستخدمه في إتمام تعاملاته المالية عبر "Indwork"
 يقوم الموقع تلقائيًا بمقارنة البيانات المسجلة على التطبيق المستخدم بنظيرتها المسجلة عليه للتأكد من تطابق بيانات التعريف الأساسية وكذلك بيانات التواصل، وعند وجود أي اختلاف في البيانات الأساسية يرفض الموقع إتمام أي عملية مالية، ويظل نشاط الحساب عليه محصورًا في مساحات التواصل الاجتماعي وفقط.

- للتفاصيل المتعلقة بآليات التأمين وإجراءات الحماية وسياسة الخصوصية يرجى زيارة النوافذ المخصصة لكل بند من هذه البنود على الموقع.


2- آليات التعريف:
- يقوم الموقع بالتعرف إلى المستخدم من خلال تسجيل عدة أنواع من البيانات لديه وإجراء بعض العمليات التحليلية عليها للتثبت من هوية صاحب الحساب بشكل آلي عند كل تصرف يقوم به، ويقوم الموقع كذلك بتعريف المستخدم للمستخدمين الآخرين من خلال إظهار أنواع أخرى من البيانات في الواجهة الأمامية له وإتاحة الاطلاع عليها وتداولها للجميع.

- للتعرف على أنواع البيانات في التصنيفين السابقين يمكنكم مراجعة نافذة "سياسة الخصوصية" لمعرفة كيفية إدارة الموقع لعمليات تحصيل وإظهار بيانات المستخدمين.

- بالإضافة إلى التصنيفين السابقين يقوم الموقع بإنشاء روابط مباشرة بين الحسابات عليه وبين الحسابات المسجلة على تطبيقات الدفع المالي المتاحة لديه، ويستقبل بشكل آلي كافة بيانات التعريف المسجلة على هذه التطبيقات للتأكد من تطابقها مع البيانات المسجلة لديه واتحاد هوية المستخدم.


3- مراقبة التعاملات:
يقوم الموقع بالإشراف المباشر على كافة التعاملات المالية التي تتم من خلاله باتباع السبل الآتية:

- الوساطة المباشرة في كافة التعاملات، بأن يتم حجز الأموال في حسابات الموقع أولًا قبل توريدها للمستقل بصورة آلية عند تسليم العمل.

- الاحتفاظ بسجل تعاملات كل حساب، وضم البيانات الموجودة في هذا السجل إلى بيانات التعريف بالمستخدم لاستخدامها لاحقًا في النزاعات أو في التثبت من الهوية.

- وضع مستويات مختلفة للعضوية، لإيجاد نظام ثابت لعمليات السحب والإيداع، وذلك بتثبيت أطر معروفة من مواعيد محددة وعدد معين من المرات للقيام بأي تعامل مالي عبر الموقع، للتمكن في النهاية من تصنيف كافة التعاملات دوريًا ومراجعتها بصورة آلية واكتشاف أي خلل أو تلاعب.. يمكنكم التعرف على المستويات المختلفة للعضوية والامتيازات التي تمنحها من خلال مطالعة نافذة "مستويات العضوية" على الموقع.


4- الإجراءات الوقائية:
يقوم الموقع باتخاذ بعض الإجراءات الوقائية ضد الحسابات التي يتشكك في قيامها بالتلاعب أو استخدامها لبيانات مزيفة، وهذه الإجراءات تتم في حالات تفصيلها كالتالي:

- عند رفع نزاع إلى فريق التحكيم بالموقع يقوم الموقع تلقائيًا بتعليق النشاط المالي لحسابات طرفي المشكلة حتى انتهاء عملية التحكيم وفض النزاع.

- عند استقبال الموقع بلاغات بشأن أحد الحسابات المسجلة عليه يقوم تلقائيًا بحظر نشاط الحساب وتعليق تعاملاته المالية لحين انتفاء سبب البلاغات المقدمة من المستخدمين الآخرين.

- عند حصول أحد الحسابات على معدل عالٍ من التقييمات السلبية يقوم الموقع بحظر نشاطه المالي بصورة مؤقتة لحين التثبت من سبب المعدل السيء للتقييمات.

- عند قيام مستخدم جديد باستخدام بيانات تعريف مسجلة سابقًا على الموقع لحساب مستخدم آخر، يقوم الموقع بمنع إتمام التسجيل للمستخدم الجديد وتعليق نشاط المستخدم المسجل لحين الاستجابة لطلب القيام ببعض خطوات توثيق بيانات حسابه.

- عند قيام المستخدم بعدد معين من المحاولات الخاطئة للدخول إلى الحساب يقوم الموقع بتعليق النشاط المالي للحساب لحين التثبت من هوية صاحب الحساب.

- عند قيام المستخدم بعدد معين من محاولات إتمام تعامل مالي لا تسمح به الباقة التي يمنحه إياها مستوى عضويته يقوم الموقع بتعليق النشاط المالي للحساب لحين التثبت من هوية صاحبه.

- عند قيام المستخدم بإعادة ضبط طرق الدفع لاستبدال الطريقة التي كان يقوم بتعاملاته من خلالها بطريقة دفع أخرى يقوم الموقع تلقائيًا بتعليق تعاملاته المالية لمدة لا تقل عن ثلاثة أيام لحين تفعيل طريقة الدفع الجديدة بعد التأكد من تصفية كافة المستحقات الواجبة في الأرصدة القديمة.

- عند محاولة أحد المستخدمين تعطيل نشاط حسابه أو حذفه نهائيًا مع وجود معاملات جارية مع مستخدم آخر لم يتم إنهاؤها يقوم الموقع تلقائيًا برفض عملية تعطيل النشاط أو الحذف وتعليق الأرصدة المالية للحساب لحين إنهاء التعاملات الجارية جميعها.



سادسا: سياسة السحب:

سياسة السحب هي القواعد والضوابط التي يحددها "Indwork" لتنظيم عملية سحب الأموال من عليه، بما يضمن لعملائه الحصول على حقوقهم في الوقت المناسب وبالشكل المناسب، وفيما يلي تفصيل بنود هذه السياسة:

1- العمولة والمصروفات الإدارية:

يقوم الموقع بتحصيل المصروفات الإدارية الثابتة تبعًا لمستوى العضوية المسجل على الموقع، بالإضافة لعمولة على كل مشروع يتم إنجازه من خلاله قيمتها 10% من القيمة الكلية للمشروع
.
يقوم الموقع أيضًا بتحصيل مصروفات استخدام تطبيقات الدفع المسجلة لديه، وتتغير قيمة هذه المصروفات بتغير وسيلة الدفع، وتخضع للشروط والأحكام الخاصة بكل منها.


2- أنواع المبالغ المتواجدة في الرصيد:

تقسم المبالغ المتواجدة في أرصدة المستخدمين على الموقع إلى أنواع ثلاثة:
الأول: الرصيد المعلق، وهو المبلغ الذي يستحقه صاحب الحساب لكن لا زال محجوزًا في حسابات الموقع لحين إتمام عملية ما.
الثاني: الرصيد الجامد، وهو المبلغ الذي تمت إضافته للرصيد الأساسي لصاحب الحساب وأصبح ملكه بصورة نهائية قاطعة، لكنه يمنع من التصرف فيه لشروط إدارية معينة كنظام عدد مرات السحب المتاحة مثلًا.
الثالث: الرصيد الجاري، وهو المبلغ الذي يتملكه صاحب الحساب ويقع تحت تصرفه بشكل كامل، أي يمكنه إتمام تعاملات مالية من خلاله سواء بالسحب منه أو تحويله مقابل خدمة أخرى.

وعلى هذا فالقيمة الكلية للرصيد تكون شاملة هذه الأنواع الثلاثة، ما لم يتملكه صاحب الحساب بعد لكنه يستحقه، وما تملكه بالفعل لكن لا يمكنه التصرف فيه مؤقتًا، وما تملكه ويقع تحت تصرفه بالكامل.


3- مصادر المبالغ المتواجدة في الرصيد:

مصادر الأموال الموجودة في أرصدة العملاء تنحصر في الآتي:
- المبالغ المسترجعة أو المستردة.
- التعويضات الإدارية عن حالات الخداع بعد رفع النزاع إلى فريق التحكيم بالموقع.
- أرباح إنجاز المشروعات.

وتختلف الأموال باختلاف المصادر في: توقيع المصروفات الإدارية على بعضها دون الآخر، فالمبالغ المستردة أو المسترجعة وكذلك مبالغ التعويضات لا يتم خصم أي نسب منها في عمليات التحويل، بعكس الأرباح مثلًا فإنها تخضع لكافة بنود المصروفات والتكاليف المذكورة في مواضعها.



4- قواعد السحب من الرصيد:

- تخضع عمليات السحب من الرصيد لعدد المرات المتاحة والقيمة المسموح بها بحسب مستوى العضوية المسجل بها حساب المستخدم، والمبينة تفصيلًا في نافذة "مستويات العضوية".
- عملية السحب الأولى في تعاملاتك المالية على الموقع قد تتأخر إتاحتها بشكل استثنائي لمدة أطول من المدد المحددة في مستويات العضوية، وذلك لاعتبارات الأمان.
- عند وجود ما يهدد بانتهاك سياسة استخدام الموقع أو وجود شك من إدارة الموقع في زيف بيانات أو تلاعب في التعامل؛ يتم تعليق النشاط المالي للحساب وتتعطل عمليات السحب لحين التثبت من سلامة الوضع.


 

سابعاً: الضرائب:

- الاستحقاقات الضريبية الرسمية جميعها ملزمة للمنتفعين من الخدمة، ولا يتحمل الموقع مسؤولية دفع أي جزء منها.
- ما يسري عليه قانون ضريبة القيمة المضافة من خدمات أو منتجات يلزم صاحبه دفع قيمة الضريبة عملًا بالقانون.
 - اختلاف الانتماء الجغرافي قد ينتج عنه اختلاف في التبعية القانونية وبالتالي قد تكون هناك استحقاقات ضريبية إضافية على مناطق أو دول بعينها يقوم المستخدمون بدفعها بحسب القوانين الملزمة لهم.
- كل عميل على "Indwork" مقر ضمنا بقوة سياسة استخدام الموقع بأنه ملتزم ضريبيًا تجاه السلطة القانونية التابع لها، ولا يلزم الموقع أي تبعات قانونية ناتجة عن الاستحقاقات الضريبية الفردية.

ثامنا: سياسة الإلغاء:

- يحق للموقع القيام بإلغاء أي تعامل مالي جارٍ ورد المبلغ المدفوع إلى حساب صاحبه عند وجود شك في تلاعب الطرف الآخر أو تحايله على سياسات الاستخدام أو محاولته للتهرب من المصروفات الإدارية المفروضة أو مستحقات الأطراف الأخرى المنتفعة من العمل بالموقع.

- عمليات إلغاء التعامل ورد المبلغ بعد توريده لا تخضع فقط لسياسة "Indwork"، بل قد تتم وفقًا لسياسة أحد تطبيقات الدفع المتاحة عبر الموقع، وقد تتم أيضًا بطلب العميل إذا قدم من الحيثيات ما يسمح له بالانسحاب وإلغاء التعامل واسترداد المبلغ المدفوع.

- يحق للعميل استرداد أمواله فى خلال يومين فى حالة أنه لم يقم بإسناد المشروع لأى مستقل أو استخدام الأموال فى أى خدمة يقدمها الموقع. و الأموال المستردة لا تشمل رسوم المعالجة و أى مصاريف أخرى يحددها البنك.

- في حال فتح نزاع بشأن أي حالة تراجع أو انسحاب من عميل لديك فأنت توافق ضمنًا على منحنا كافة المعلومات والبيانات المسجلة التي تخص التعامل محل النزاع، ليتمكن فريق التحكيم من تحديد سلامة موقفك أو عدمها.

لتجنب التعرض لأي تصرف من هذا النوع تأكد من الالتزام بالآتي:
1- مطالعة سياسة الاستخدام للموقع والالتزام بها.
2- مطالعة سياسات التطبيقات الوسيطة للدفع والالتزام بها.
3- عدم استخدام بيانات رمزية أو مغلوطة في الحساب.
4- عدم المماطلة في تسليم الخدمة بعد الاتفاق على السعر للحصول على عرض مادي أفضل.
5- عدم التعامل خارج النماذج المخصصة للتفاعل على الموقع.
6- سرعة التجاوب مع فريق عمل الموقع عند طلب التحقق من بيانات الحساب أو التوثق من هوية مستخدمه.

وللعلم فإن هذا التصرف من فريق عمل الموقع بإلغاء التعامل ورد القيم المدفوعة هو تصرف يقصد به حماية حقوق الموقع وحماية حقوق التطبيقات الوسيطة وحماية حقوق كافة المستخدمين ضد التعرض للتلاعب أو الخداع، ولا يقصد به تعطيل الأعمال أو التحيز ضد فئة معينة من المستخدمين.